Política de Privacidade e Cookies
Maskan Incorporadora
Esta Política de Privacidade e Cookies tem como objetivo demonstrar o compromisso da Maskan Incorporadora com a privacidade, a proteção dos dados pessoais e a transparência no tratamento das informações de clientes, visitantes, parceiros, fornecedores, colaboradores, candidatos a vagas e demais usuários que interagem com nossos canais, plataformas, stands de vendas, sites e serviços.
Esta Política estabelece as regras sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, proteção e descarte de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, também conhecida como LGPD.
Para melhor compreensão desta Política, consideramos:
Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, documentos e dados de navegação.
Dados Pessoais Sensíveis: dados relacionados à origem racial ou étnica, saúde, filiação sindical, dados biométricos, entre outros previstos na LGPD.
Titular dos Dados: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, acesso, exclusão e alteração.
Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.
Cookies: pequenos arquivos digitais armazenados no dispositivo do usuário durante o acesso a sites e plataformas digitais, utilizados para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
A Maskan poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme a finalidade da interação.
Podemos coletar:
Esses dados são utilizados para atendimento, contato comercial, envio de informações sobre empreendimentos, suporte, relacionamento com clientes e melhoria da experiência do usuário.
Além dos dados acima, poderemos coletar dados adicionais conforme a natureza da solicitação, como:
Esses dados podem ser aplicados a investidores, fornecedores, parceiros de negócios, candidatos a vagas, corretores e demais públicos relacionados à operação da Maskan.
Para formalização de contratos, análise cadastral, financiamento, aquisição de unidades imobiliárias e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, poderemos coletar:
Para identificar e proteger visitantes digitais, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar nossos canais digitais, poderemos coletar:
Para cumprimento de obrigações legais, trabalhistas, previdenciárias, fiscais, contratuais e administrativas, poderemos coletar:
Os dados pessoais sensíveis serão tratados apenas quando necessários para cumprimento de obrigação legal, regulatória, contratual, exercício regular de direitos ou demais hipóteses permitidas pela LGPD.
O tratamento de dados pessoais pela Maskan ocorre com fundamento nas hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, conforme a finalidade de cada operação. Em regra, aplicamos as seguintes bases:
Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para formalização e cumprimento de contratos de compra e venda, financiamento, locação, prestação de serviços, fornecimento, mediação imobiliária e demais relações contratuais.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atendimento de obrigações trabalhistas, previdenciárias, fiscais, tributárias, contábeis, registrais, imobiliárias, condominiais e demais exigências legais ou regulatórias aplicáveis à atividade de incorporação imobiliária.
Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como para preservação de direitos da Maskan em relações comerciais e contratuais.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para atividades de relacionamento com clientes, prevenção a fraudes, segurança das plataformas digitais, comunicação institucional, análises internas, melhoria de produtos e serviços, e mensuração de desempenho dos canais, sempre respeitando as expectativas legítimas do titular e seus direitos fundamentais.
Consentimento (art. 7º, I): para ações específicas que dependam de manifestação livre, informada e inequívoca do titular, como o uso de cookies não essenciais, envio de comunicações de marketing e demais hipóteses em que a legislação exigir.
Proteção ao crédito (art. 7º, X): para análise cadastral, prevenção à inadimplência e cobrança decorrente da aquisição de unidades imobiliárias.
Tratamento de dados pessoais sensíveis: quando necessário, ocorre com base nas hipóteses do artigo 11 da LGPD, especialmente para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, exercício regular de direitos, e demais hipóteses autorizadas pela legislação.
A revogação do consentimento, quando aplicável, não afetará a legalidade dos tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais previstas na LGPD.
Muitos dos nossos serviços dependem diretamente de dados pessoais, especialmente dados cadastrais, comerciais e contratuais.
Caso você opte por não fornecer determinadas informações, a Maskan poderá ficar impossibilitada de prestar total ou parcialmente seus serviços, dar continuidade a solicitações, formalizar contratos ou atender obrigações legais e regulatórias.
Você é responsável pela veracidade, precisão e atualização dos dados pessoais fornecidos à Maskan.
A Maskan não será obrigada a tratar dados pessoais quando houver indícios de que as informações são falsas, desatualizadas, imprecisas ou utilizadas para fins ilegais, ilícitos ou contrários à legislação aplicável.
A base de dados formada a partir da coleta de dados pessoais é de responsabilidade da Maskan Incorporadora, sendo seu uso, acesso e compartilhamento realizados dentro dos limites das finalidades descritas nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável.
A Maskan poderá utilizar cookies, pixels, tags, ferramentas de análise, plataformas de automação, recursos de mídia paga e outras tecnologias digitais para melhorar a experiência do usuário, mensurar desempenho, proteger os ambientes digitais e apoiar ações de comunicação e relacionamento.
Todas as tecnologias utilizadas deverão respeitar a legislação vigente e os termos desta Política.
A Maskan não utiliza decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos relevantes sobre o titular dos dados pessoais.
Cookies são pequenos arquivos digitais armazenados no dispositivo do usuário ao acessar sites, plataformas ou aplicações digitais.
Eles podem ser classificados como:
Cookies de sessão: são temporários e permanecem no dispositivo apenas durante a navegação, sendo excluídos quando o navegador é fechado.
Cookies persistentes: permanecem armazenados no dispositivo até uma data de expiração definida ou até serem excluídos pelo usuário.
Cookies próprios: são definidos pela própria plataforma acessada.
Cookies de terceiros: são definidos por aplicações, ferramentas ou serviços de terceiros integrados à plataforma.
Utilizamos cookies para:
São essenciais para que os sites e plataformas funcionem corretamente. Permitem navegação, carregamento de páginas, segurança, preenchimento de formulários e uso de funcionalidades básicas.
Esses cookies não dependem de consentimento, pois são necessários para o funcionamento da plataforma.
Permitem que a plataforma memorize escolhas do usuário, como preferências de idioma, região, dados preenchidos em formulários ou outras configurações.
Esses cookies podem coletar dados fornecidos pelo próprio usuário e, em alguns casos, identificá-lo.
São utilizados para reconhecer usuários em áreas restritas, quando aplicável, permitindo acesso a conteúdos, serviços ou funcionalidades específicas.
Esses cookies podem identificar o usuário quando houver login, cadastro ou autenticação.
São utilizados para ativar recursos de segurança, auxiliar na detecção de atividades maliciosas, prevenir fraudes e proteger informações contra acessos não autorizados.
Esses cookies podem coletar dados técnicos e de navegação necessários para proteção da plataforma.
Ajudam a entender o desempenho das plataformas, medir audiência, verificar hábitos de navegação e identificar como os usuários chegaram aos nossos sites, por exemplo, por buscadores, anúncios, links externos ou acesso direto.
Em regra, esses dados são utilizados de forma agregada ou pseudonimizada, sem identificação direta do usuário, salvo quando combinados com outras informações fornecidas por você ou quando permitido pela legislação aplicável.
São utilizados para apresentar anúncios relevantes, mensurar campanhas, criar públicos de remarketing e avaliar a efetividade de comunicações e ações publicitárias, tanto dentro quanto fora das plataformas da Maskan.
Esses cookies podem envolver tecnologias de terceiros e poderão depender de consentimento, conforme aplicável.
A maioria dos navegadores de internet é configurada para aceitar cookies automaticamente.
Você pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear, excluir ou alertar quando cookies estiverem sendo enviados ao seu dispositivo.
A desativação de cookies poderá impactar sua experiência de navegação e limitar algumas funcionalidades das plataformas.
Quando houver banner ou ferramenta de gestão de cookies disponível em nossos sites, você poderá configurar suas preferências diretamente por esse recurso.
Os dados pessoais coletados pela Maskan poderão ser compartilhados, sempre dentro dos limites da legislação aplicável, nas seguintes hipóteses:
III. Com instituições responsáveis pela cobrança ou gestão de crédito decorrente da aquisição de unidade(s) imobiliária(s);
VII. Com empresas do Grupo Maskan Incorporadora, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política;
VIII. Em operações societárias, como fusão, aquisição, incorporação, reorganização societária ou transferência de ativos;
A Maskan não compartilha seus dados pessoais com fabricantes de móveis, fornecedores de eletrodomésticos, outras incorporadoras fora do Grupo Maskan Incorporadora ou consórcios, salvo quando houver autorização, obrigação legal, relação contratual ou outra base legal aplicável.
Caso você receba contato de terceiros não identificados ou suspeitos utilizando indevidamente o nome da Maskan, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais indicados nesta Política.
A Maskan adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Internamente, os dados pessoais são acessados apenas por profissionais autorizados, respeitando os princípios da necessidade, proporcionalidade, finalidade, segurança e confidencialidade.
Você também é responsável por proteger seus dados pessoais, senhas, dispositivos e acessos.
Recomendamos que você:
A Maskan nunca solicitará confirmação de dados pessoais por meio de mensagens com arquivos executáveis, links suspeitos ou anexos com extensões como .exe, .com, entre outras.
Nossas plataformas podem conter links para sites, portais ou serviços de terceiros.
Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, sendo responsabilidade do usuário avaliá-las antes de fornecer qualquer informação.
A Maskan não se responsabiliza pelas políticas, práticas ou conteúdos de sites e serviços de terceiros fora de seus ambientes oficiais.
Quando empresas terceirizadas realizarem tratamento de dados pessoais em nome da Maskan, deverão respeitar as condições previstas nesta Política, as normas de segurança da informação, os contratos firmados e a legislação aplicável.
Para otimizar e melhorar nossa comunicação, quando enviamos e-mails ou mensagens digitais, poderemos receber notificações de abertura, cliques ou interações, desde que esse recurso esteja disponível na ferramenta utilizada.
As comunicações oficiais da Maskan serão realizadas por seus canais institucionais, incluindo e-mails, WhatsApp, SMS, plataformas digitais, sites e demais meios oficiais utilizados pela empresa.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
Após o término da finalidade ou quando solicitado pelo titular, os dados pessoais poderão ser eliminados, salvo quando a manutenção for autorizada ou exigida por lei.
Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito, cumprimento de obrigações legais e preservação de direitos, a Maskan poderá manter registros e dados pessoais por prazo superior, conforme permitido pela legislação aplicável ou por normas regulatórias.
Os dados pessoais poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em ambientes de computação em nuvem, observados os requisitos de segurança, confidencialidade e proteção de dados aplicáveis.
A Maskan poderá realizar transferência internacional de dados pessoais sempre que isso for necessário para a prestação dos serviços, operação das plataformas digitais, hospedagem em nuvem, análise de desempenho, ações de comunicação e marketing, atendimento ao cliente, gestão de relacionamento e demais finalidades descritas nesta Política.
Essa transferência poderá ocorrer, por exemplo, na utilização de:
As transferências internacionais ocorrerão em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD, somente para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção de garantias específicas, como cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou outros instrumentos previstos pela ANPD.
A Maskan exige de seus fornecedores e parceiros internacionais o cumprimento de padrões de segurança da informação e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
VII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
VIII. Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese legal;
A exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados poderá não ser realizada imediatamente quando houver obrigação legal, regulatória, contratual, necessidade de preservação de direitos ou outra base legal que autorize a manutenção dos dados.
A revogação do consentimento será aplicada apenas aos tratamentos realizados com base nessa hipótese legal, não afetando tratamentos realizados com base em outras bases previstas na LGPD.
Em cumprimento ao artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, a Maskan Incorporadora indica seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado: Jurídico / Compliance
E-mail: privacidade@maskan.com.br
Endereço para correspondência: Av. Queiroz Filho, 1560 – Vila Leopoldina, São Paulo – SP
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou apresentar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com o Encarregado por meio dos canais indicados no item 26.
A Maskan responderá às solicitações dentro dos prazos previstos na legislação aplicável e nas orientações da ANPD.
Caso o titular não obtenha resposta satisfatória ou entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site oficial: https://www.gov.br/anpd.
Canais oficiais complementares de atendimento:
Portal de Relacionamento para Clientes: canais oficiais da Maskan Incorporadora.
Canal de Denúncia: canal oficial da Maskan Incorporadora.
A Maskan poderá alterar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento, conforme necessidade de atualização, adequação legal, regulatória, operacional ou tecnológica.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.
Quando alterações relevantes exigirem nova coleta de consentimento ou comunicação específica, a Maskan poderá notificar os titulares por meio dos canais de contato disponíveis.
Você reconhece que comunicações realizadas por e-mail, SMS, WhatsApp, aplicativos de comunicação instantânea ou outros meios digitais são válidas, eficazes e suficientes para divulgação de informações relacionadas aos serviços prestados, dados pessoais, atualizações desta Política e demais assuntos relacionados à sua interação com a Maskan.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política, salvo disposição legal específica em sentido contrário.
São Paulo, 28 de maio de 2026.
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